Технические предписания для обеспечения высокого качества обслуживания при использовании SI STELLANTIS , касаются 3 аспектов : 1. Пропускная способность интернет-соединения, используемого сервисным центром 2. Тип компьютера ( рабочее место ) предоставляемого в распоряжение пользователя ( приемщик , …) 3. Браузер / браузер, используемый для доступа к SI STELLANTIS 1. Пропускная способность интернет-соединения, используемого сервисным центром Время ответа от SI STELLANTIS ( Service Box , Diagbox , …) , зависит от пропускной способности интернет-соединения, доступной для рабочего места пользователя ( приемщик , …) этих SI . Как измерить пропускную способность интернет-соединения 1. Подключиться к компьютеру пользователя, получив доступ к SI STELLANTIS 2. Открыть браузер ( Microsoft IE ) 3. Зайти на интернет-сайт, позволяющий измерить реальную пропускную способность соединения , например : www.testadsl.net/test-debit.html 4. Запустить проверку 5. Результаты содержат пропускную способность при приеме и передаче данных Пример результатов : Обработка результатов/рекомендации Пропускная способность при приеме данных (входящий трафик, или скачивание) Пропускная способность при передаче данных (исходящий трафик, или загрузка) менее 1 Мбит / пустая или менее 0,2 Мбит / пустая Недостаточная пропускная способность для нормального использования Service Box Слишком высокий риск сбоев и превышения времени ожидания Улучшить качество интернет-соединения от 1 & 3 Мбит / пустая до от 0,2 & 0,5 Мбит / пустая Пропускная способность может вызвать очень долгое время ответа при использовании Service Box Рекомендуется повысить качество интернет-соединения более 3 Мбит / пустая до более 0,5 Мбит / пустая Пропускная способность достаточна для использования Service Box со временем ответа, близким к расчетному STELLANTIS Нет необходимости в повышении качества интернет-соединения Примечание : общая пропускная способность соединения, которую сервисный центр должен получить от интернет-провайдера ( FAI ) зависит от количества подключенных компьютеров и фактического использования . Измерение пропускной способности для рабочего места пользователя SI STELLANTIS необходимо выполнять в тот момент, когда другие рабочие места используются в номинальном режиме . Рекомендуется выполнить несколько измерений в разное время , чтобы убедиться, что значения доступной пропускной способности сравнимы . 2. Тип компьютера ( рабочее место ) Время ответа зависит также от типа используемого компьютера . Для обеспечения нормальной работы , рабочее место пользователя ( приемщик , …) должно иметь характеристики не менее указанных ниже : Частота процессора ≥ 3. 3 GHz Память RAM ≥ 8 Go 3. Браузер для доступа к SI STELLANTIS Большинство доступных интернет-браузеров ( Microsoft Internet Explorer , Mozilla Firefox , Google Chrome ) позволяют использовать Service Box . Однако , в настоящее время ( в 2018 ) , нормальная работа полностью гарантируется только со следующим браузером : Microsoft Internet Explorer v11 . Поэтому рекомендуется использовать этот браузер , версии 11 . Примечание : SAGAI ( web ) отступает , в настоящее время , от этой рекомендации ; в настоящее время используется следующая версия Internet Explorer: IE9 . Мы рекомендуем , установить на рабочие места для доступа к этой SI браузер IE9 . Для информации , сейчас изучается возможность использования SAGAI ( web ) с IE11 . Мы проинформируем вас о соответствующих сроках .